Entreprise Française
Installée en Alsace depuis 2012
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Questions-Réponses
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Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Durant les beaux jours, notre usine en Allemagne maintient en permanence le plus grand stock de Gabions d'Europe. A l'exception des Gabions sur mesure qui sont fabriqués à la commande, tout nos autres produits sont prêts à êtres expédiés.

 
Est-il possible de payer ma commande en plusieurs fois ?

Chez GabionDeco.com, vous pouvez effectivement choisir un paiement en 3 fois sans frais, mais uniquement par chèques.

Nous proposons de diviser le montant total en 3 parties de 40 + 30 + 30 % et d’encaisser le premier chèque de 40% à la commande, puis les deux autres chèques en début de mois suivant.

Si cette proposition vous convient, vous pouvez passer commande directement sur notre site puis choisir le mode de règlement par chèque à nous envoyer à l’ordre et à l’adresse qui vous sera indiquée sur le site.

 
est-il possible de suivre la livraison de ma commande ?

Lors de chaque phase de votre commande, vous recevrez automatiquement un email vous indiquant le statut de votre commande (validation de la commande, réception de votre paiement, préparation de la commande, expédition etc. )
La majorité de nos commandes sont livrées par le transporteur GLS, et nous transmettons normalement les numéros de suivi des colis.

Vous pouvez leur cheminement sur le site du transporteur GLS à l'adresse https://gls-group.eu/FR/fr/home , rubrique "Track & Trace" à droite de l'écran.

 

 
J'ai reçu une partie de ma commande, mais celle-ci est incomplète, quel est le problème ?

Pour limiter le risque de blessures du dos chez les livreurs, les transporteurs nous demandent de limiter le poids des colis à 30 kg maximum.

Nous sommes donc obligés de scinder la plupart des commandes en plusieurs colis, et pour une raison que nous ignorons, il n'est pas rare que des colis d'une même commande soient livrés avec 1 ou 2 jours de décalage.

Si tel est le cas pour vous, merci de ne pas vous en inquiéter. Passé ce délai, si le reste de votre commande n'est toujours pas arrivé, merci de nous contacter afin que nous fassions le nécessaire auprès du transporteur pour localiser les colis. 

 
J'ai une question technique et/ou je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contact et faites-nous part de votre question. Nous mettons un point d'honneur à répondre aux demandes dans les 24 heures suivant la réception du message. 

 
Parmi vos produits standard,je ne trouve pas la dimension de Gabions que je recherche. Que pouvez-vous me proposer?

  • Chez GabionDeco.com, il est possible de réaliser des Gabions sur mesure aux dimensions que vous souhaitez.Vous trouverez dans notre boutique, rubrique "Gabions sur mesure" un configurateur qui vous permettra de choisir les dimensions et commander directement. Nous proposons la réalisation de Gabions sur mesures en mailles rectangulaires 5 x 10 cm, mais aussi en mailles carrées 5 x 5 et 10 x 10 cm.